3133 : nouveau numéro national contre les maltraitances
Depuis le 1er mars 2026, le 3133 est le numéro national dédié à la lutte contre les maltraitances envers les personnes vulnérables. Il remplace le 3977. Gratuit et accessible 7 jours sur 7, il permet aux victimes, à leurs proches ou aux professionnels d’obtenir écoute, conseils et orientation afin de protéger notamment les personnes âgées ou en situation de handicap.
Un numéro dédié à l’écoute, aux conseils et aux signalements :
Qui peut appeler le 3133 ?
Ce nouveau numéro peut être composé par tous. Il est ouvert à toute personne victime ou témoin d’une situation de maltraitance : personne âgée, personne majeure en situation de handicap ou de précarité, proche, aidant ou toute personne témoin ou inquiète pour une personne vulnérable.
Certaines personnes sont plus exposées aux situations de maltraitance, d’emprise, de détresse ou de fragilité (maladie grave, deuil, grossesse, jeunes parents, perte d’emploi, séparation, handicap, addictions, personnes âgées, proches aidant..)
L’appel du 3133 permet de bénéficier d’une écoute professionnelle, d’un accompagnement personnalisé et d’une orientation vers une réponse adaptée à chaque situation. Il est à la disposition de tous, même en cas de doute et participe au repérage des maltraitances afin d’y apporter des solutions au plus tôt.
Les signaux qui alertent sur la souffrance d’une personne maltraitée :
Professionnels de proximité, les pharmaciens sont souvent parmi les premiers à pouvoir repérer des situations préoccupantes. Certains signes peuvent ainsi alerter sur des faits de maltraitance :
- changement de comportement, d’attitude : tristesse, détresse, etc. ;
- négligence : tenue négligée, logement mal entretenu, etc. ;
- blessures ou traces de coups.
Face à ces situations, il est possible de contacter le 3133, même sans certitude, afin d’être accompagné dans la conduite à tenir. L’appel peut rester confidentiel et n’entraîne pas automatiquement un signalement.
La lutte contre les maltraitances est l’affaire de tous :
Ce dispositif s’inscrit dans le cadre de la stratégie nationale de lutte contre les maltraitances, 2024-2027 dont l’un des objectifs est de renforcer significativement la prévention, le repérage et l’accompagnement des situations de maltraitance. L’utilisation des dispositifs d’alerte et d’écoute est essentielle pour mettre fin aux maltraitances.
En pratique pour le pharmacien
Pour faire connaître ce nouveau numéro, une affiche et un flyer sont disponibles en téléchargement sur le site du Cespharm.
